运输和退货政策
Información de envío
Tenemos un almacén en los Estados Unidos/Hong Kong/China/Alemania, y algunos paquetes se enviarán a través del almacén local de Amazon.
Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países del mundo. Sus artículos serán enviados desde la instalación más cercana que almacene el artículo que ordenó.
Espere hasta 5-14 horas hábiles para procesar su pedido.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles una vez que se haya procesado su pedido. Nosotros hacemos No Nave a P.O. Caja.
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, hacemos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarle los más altos niveles de capacidad de respuesta en todo momento.
Ofrecemos envío gratuito estándar y envío DHL/FedEx/USPS Express.
Envío gratuito | A la mayoría de los condados de diferentes almacenes de Trendolla
Entrega estimada dentro de 7-15 días hábiles.
Envío expreso de DHL/FedEx | $20 adicionales para todos los pedidos *
Entrega estimada dentro de 3-7 días hábiles.
*• Las entregas a Alaska, Hawái y Puerto Rico pueden sufrir retrasos.
• La entrega a apartados postales no está disponible (aunque se puede utilizar para direcciones de facturación).
• Las entregas a direcciones APO/FPO se envían a través de CORREO AÉREO REGISTRADO Prioritario. Debido al tiempo de manejo militar, la entrega a algunos destinos puede demorar hasta 21 días.
* Tenga en cuenta que el período de tiempo mencionado anteriormente no incluye el tiempo de producción.
Nota: Debido a la actual COVID-19 Pandemia, nuestros mensajeros pueden experimentar retrasos en el envío y la actualización de la información debido a la restricción de las líneas navieras. Se está priorizando el envío de suministros médicos importantes, como máscaras y equipos médicos, durante este período. Espere 1-2 semanas adicionales para que su pedido sea entregado después de que haya sido procesado. Tenga la seguridad de que controlaremos todos los pedidos hasta que le lleguen sin problemas. Le agradecemos su comprensión durante este momento difícil.
Impuestos y derechos aduaneros
En la mayoría de los casos, no se aplican tasas de aduana. En casos raros (como Órdenes de la UE * Es posible que se le cobren tarifas e impuestos de manejo a medida que su pedido pasa por la aduana. Cualquier cargo en un paquete debe ser pagado por la persona que recibe el paquete (esto también se aplica a los clientes minoristas y mayoristas). Desafortunadamente, Trendolla no tiene control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro.
** Órdenes de la UE: Tenga en cuenta que todos los pedidos que ingresen a países europeos después del Brexit ahora están sujetos a cargos de aduanas y aranceles.
Política de devoluciones y cambios
Gracias por comprar en www.trendollajewelry.com . Nuestra tienda en línea ofrece joyería de moda única de nuestros diseñadores independientes con material de alta calidad y producción confiable. Nuestros miembros del equipo de control de calidad inspeccionan cada producto antes del embalaje para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Si no está completamente satisfecho con su compra, es fácil de cambiar o reembolsar. Simplemente envíe una solicitud de devolución/cambio en la página de contacto y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
A los clientes solo se les cobrará una vez los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); No-reposición a cargo de los consumidores por la devolución del producto.
Fácil intercambios:
¿Necesita un tamaño, color o patrón diferente? Tenga un intercambio sin problemas siempre que esté en stock.
Reembolso rápido:
Envía la compra devuelta a nuestro centro de devoluciones. Emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de una semana.
-La compra puede ser devuelta o intercambiada dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija.
Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.
-Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original con todas las etiquetas originales, asegúrese de que todos los artículos en el paquete estén intactos. Los artículos que no cumplan con estos criterios no serán considerados para devolución.
Si devuelve los artículos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, para que podamos ayudarlo a resolver mejor el problema. Muchas gracias de antemano. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución.
Cancelación de la orden
Su pedido será reembolsado en su totalidad si se cancela dentro de las 24 horas de la compra. Por favor, visite nuestra página de contacto: https://trendollajewelry.com/pages/contact-us Si usted decide cancelar la orden. Para pedidos cancelados 24 horas después de la compra pero antes del envío, se aplica una tarifa de cancelación del 15%. NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si el pedido ya ha sido enviado.
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Correo electrónico: Support@trendollajewelry.com